Tên miền doanh nghiệp (Tên miền thương hiệu tùy chỉnh)
Giới thiệu
Tên miền doanh nghiệp (Enterprise domain), hay Tên miền thương hiệu tùy chỉnh (Custom Branded domain), là tính năng cho phép bạn sử dụng tên miền (tên miền phụ) thuộc sở hữu của doanh nghiệp (ví dụ: app.brand.com) để tạo và quản lý liên kết thông qua Adjust.
Lưu ý: Tính năng này hiện đang trong giai đoạn Beta và chỉ dành cho một số khách hàng đăng ký truy cập sớm để trải nghiệm. Chúng tôi đang nỗ lực để sớm đưa tính năng vào triển khai rộng rãi.
Giới thiệu về Tên miền doanh nghiệp
Ngày trước, khi sử dụng giải pháp TrueLink, bạn chỉ có thể chọn thiết lập mặc định là tên miền thương hiệu – tên miền phụ của tên miền go.link (ví dụ: brand.go.link). Trong thời gian tới, bạn có thể sử dụng đầy đủ chức năng của TrueLink (bao gồm cả liên kết và đo lường) thông qua tên miền (hoặc tên miền phụ) thuộc sở hữu của doanh nghiệp (ví dụ: app.brand.com)
Cơ chế hoạt động
Tên miền doanh nghiệp được triển khai bằng cách liên kết một tên miền có trong Hệ thống tên miền (DNS) của doanh nghiệp với một tên miền của Adjust. Để liên kết, bạn cần sử dụng thiết lập tiêu chuẩn trong DNS và cài đặt tên miền doanh nghiệp trên nền tảng Adjust. Ngoài ra, bạn cần thực hiện thêm một số thay đổi nhỏ trong ứng dụng để hỗ trợ tên miền doanh nghiệp. Quá trình này cần sự hỗ trợ của DNS admin – thường là thành viên trong bộ phận CNTT nội bộ hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ DNS – và bộ phận phát triển ứng dụng.
Vì sao nên sử dụng tên miền doanh nghiệp?
- Tăng mức độ nhận diện thương hiệu: Củng cố uy tín thương hiệu thông qua tên miền quen thuộc và liên kết rút gọn, qua đó cá nhân hóa hành trình trong ứng dụng nhằm duy trì tệp người dùng thân thiết và gia tăng mức độ tương tác.
- Cải thiện tỷ lệ click-through và tỷ lệ chuyển đổi: Tăng khả năng người dùng click vào liên kết và thực hiện hành động có lợi cho doanh nghiệp, cụ thể xóa bỏ mối lo ngại của người dùng về việc liên kết không có mối liên quan rõ rệt với thương hiệu.
- Hạn chế gián đoạn trong hành trình người dùng: Hạn chế tình trạng nền tảng gắn cờ/chặn các liên kết chứa "tên miền bên thứ nhất (first-party domain)".
Trước khi bắt đầu
Yêu cầu
- Quyền truy cập Admin and Editor
- Ứng dụng gốc (Android, iOS). Chúng tôi đang nghiên cứu để sớm hỗ trợ những nền tảng/khung công nghệ khác, cho nên không thể đảm bảo tên miền doanh nghiệp sẽ tương thích nếu bạn sử dụng nền tảng khác.
- Phiên bản Adjust SDK: v4.37 trở lên
- Cài đặt TrueLink cho ứng dụng; trong quá trình cài đặt, cần thiết lập deep link cho Adjust SDK (iOS | Android) và cài đặt tên miền thương hiệu go.link.
- Đối với ứng dụng đơn nền tảng, sử dụng chung tên miền thương hiệu và tên miền doanh nghiệp cho tất cả nền tảng của ứng dụng. Việc này nhằm đảm bảo deep link hoạt động ổn định trên tất cả nền tảng. Ví dụ: Nếu ứng dụng của bạn có hai phiên bản, một phiên bản Android và một phiên bản iOS, thì bạn cần sử dụng cùng một tên miền thương hiệu và tên miền doanh nghiệp cho hai phiên bản này.
- Bạn không thể sử dụng chung tên miền cho các ứng dụng hoạt động cùng một nền tảng. Ví dụ: bạn có hai ứng dụng Android, thì không thể đặt tên miền thương hiệu giống nhau cho hai ứng dụng này.
- Tên miền không được bắt đầu hoặc kết thúc bằng dấu gạch nối (-) hoặc dấu chấm (.).
- Sau khi cài đặt hoàn tất và chọn lưu, bạn không thể thay đổi tên miền doanh nghiệp.
Gợi ý cách chọn đúng tên miền thương hiệu
- Tên miền (phụ) doanh nghiệp không nên lưu trữ bất kỳ nội dung nào. Vì bạn sẽ cần thay đổi cài đặt DNS để trỏ về Adjust, nên tên miền gốc hoặc tên miền phụ chỉ nên được sử dụng cho một mục đích duy nhất là lưu trữ các liên kết của Adjust, không nên được sử dụng để lưu trữ bất kỳ nội dung nào khác dành cho người dùng cuối.
- Đặt tên miền doanh nghiệp theo tên công ty. Liên kết chứa tên thương hiệu (ví dụ: app.brandName.com OR link.brandName.com) phải dễ nhận diện, nhằm làm tăng lòng tin của khách hàng và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
- Đặt tên miền doanh nghiệp càng ngắn càng tốt. Nếu bạn có nhiều tên thương hiệu khác nhau hoặc tên miền khác nhau, sử dụng tên mà người dùng thấy quen thuộc nhất.
- Họp với các phòng ban liên quan – marketing, branding, v.v. – để chọn được tên miền doanh nghiệp phù hợp. Đảm bảo đạt được sự đồng thuận trước khi thiết lập và lưu tên miền doanh nghiệp.
Khả dụng
- Tên miền doanh nghiệp – Paid Add-on: Để sử dụng tính năng, vui lòng liên hệ với đại diện Adjust hoặc gửi email đến bộ phận hỗ trợ (sales@adjust.com)
- Nếu bạn không có quyền truy cập vào tính năng này, mục Tên miền doanh nghiệp sẽ bị khóa trên Appview và bạn sẽ không thể thiết lập tên miền doanh nghiệp
Lưu ý: Tên miền doanh nghiệp hiện không tương thích với hai giải pháp khác của Adjust là Data Residency và URL Strategy. Chúng tôi đang nỗ lực nghiên cứu để các giải pháp này có thể hỗ trợ lẫn nhau trong thời gian tới.
Cài đặt cơ bản
Bước 1 – Thiết lập tên miền doanh nghiệp
- Làm việc với bộ phận CNTT nội bộ/đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ DNS để tạo bản ghi A như sau:
<custom.branded.domain.name> -> 185.151.204.100- Bản ghi này chỉ đơn giản là giúp chuyển hướng yêu cầu đến app.adjust.com, nhưng cho phép Adjust lưu trữ các chứng chỉ SSL cần thiết cho tên miền này.
Bước 2 – Truy cập Adjust AppView để cài đặt tên miền doanh nghiệp
Để cài đặt tên miền doanh nghiệp cho ứng dụng, truy cập AppView và thực hiện các bước sau.
- Tại mục AppView, chọn Tất cả ứng dụng.
- Chọn ứng dụng.
- Chọn tab Thông tin về ứng dụng.
- Tại mục Tên miền doanh nghiệp, chọn Chỉnh sửa.
- Nhập tên miền mà bạn muốn dùng cho custom link URL.
- Chọn Lưu. Hoàn tất! Sau khi lưu tên miền doanh nghiệp, tên miền sẽ ở trạng thái "Quá trình cài đặt đang được xử lý", vì bạn cần thực hiện thêm một vài bước nữa để tên miền có thể đi vào sử dụng.
Bước 3 – Cài đặt tên miền doanh nghiệp cho ứng dụng
iOS
- Nếu sở hữu ứng dụng iOS, bạn cần thực hiện thêm một bước để universal linking có thể hoạt động được với liên kết chứa tên miền doanh nghiệp.
- Ở lần đầu cài đặt các giải pháp hỗ trợ dành cho universal link trên ứng dụng iOS, bạn đã thiết lập cấu hình cho Associated Domain. Sau khi lưu tên miền doanh nghiệp cho ứng dụng, bạn cần cập nhật Associated Domain này.
- Yêu cầu nhà phát triển nhập tên miền doanh nghiệp mới vào Associated Domain trong Xcode project. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo tài liệu của Apple về associated domain.
- Ngoài tên miền doanh nghiệp, hãy giữ cả tên miền UL gốc xxx.adj.st và tên miền thương hiệu brandName.go.link làm associated domain. Đừng xóa hai tên miền này.
Android
- Nếu ứng dụng của bạn là Android, thì bạn cần thực hiện thêm một bước để Android App Link có thể hoạt động được với liên kết chứa tên miền doanh nghiệp.
- Trong quá trình cài đặt Android App Link trong Adjust SDK, bạn cần đặt tên miền doanh nghiệp làm Android App Link
Bước 4 – Chờ Adjust hoàn tất xác minh tên miền và lưu trữ chứng chỉ
- Để hoàn tất việc thiết lập tên miền doanh nghiệp làm tên miền cho liên kết của Adjust, hệ thống Adjust sẽ tự động chạy nền các quy trình nhằm
- Xác minh bản ghi A trong DNS cho tên miền
- Triển khai chứng chỉ SSL/TLS
- Cung cấp tệp Apple-app-site-association (ví dụ: AASA) đối với iOS và tệp Assetlinks.json đối với Android
Nếu có lỗi xảy ra trong quá trình thiết lập, bạn sẽ nhận được thông báo nêu lỗi cụ thể cùng hướng dẫn cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Adjust nếu cần. Nếu tất cả quy trình chạy nền diễn ra thành công, trạng thái của tên miền doanh nghiệp sẽ chuyển sang "Đã kết nối".
Bước 5 – Cài đặt tên miền cho liên kết của Adjust
Khi tên miền doanh nghiệp đã ở trạng thái "Đã kết nối", bạn có thể sử dụng tên miền này làm tên miền cho liên kết của Adjust bằng cách chọn nút radio. Như vậy, tất cả liên kết của Adjust trong giao diện Campaign Lab (và các liên kết được tạo qua API) sẽ lấy tên miền doanh nghiệp thay vì tên miền thương hiệu go.link.
Bước 6 – Tạo và kiểm thử liên kết chứa tên miền doanh nghiệp
Tạo liên kết tùy chỉnh (hoặc chọn liên kết có sẵn mà bạn muốn sau này xuất hiện cùng tên miền doanh nghiệp) trên Campaign Lab và/hoặc thông qua Deep Link Generator API, sau đó kiểm thử liên kết trên nhiều thiết bị và nền tảng khác nhau. Đảm bảo chức năng điều hướng (routing) và deep linking của liên kết chứa tên miền doanh nghiệp hoạt động tương tự như liên kết chứa tên miền thương hiệu go.link.
Nếu vì lý do nào đó, một số đợt kiểm thử không cho kết quả như mong muốn và bạn muốn chuyển nút radio "Tên miền của liên kết Adjust" về lại tên miền thương hiệu, bạn hoàn toàn có thể thực hiện điều này. Khi đó, tất cả liên kết trong giao diện Campaign Lab (và các liên kết được tạo qua API) sẽ quay trở lại sử dụng tên miền thương hiệu go.link, trong lúc chờ bạn tiến hành kiểm tra và khắc phục các sự cố liên quan đến tên miền doanh nghiệp.
Nếu mọi thứ hoạt động tốt, bạn có thể dễ dàng tạo, triển khai và quản lý các liên kết Adjust thông qua tên miền (hoặc tên miền phụ) thuộc sở hữu của doanh nghiệp, áp dụng cho tất cả kênh và điểm chạm với người dùng cuối. Xin chúc mừng bạn!
Cài đặt nâng cao
Cài đặt tên miền doanh nghiệp bổ sung
Nếu cần sử dụng nhiều tên miền doanh nghiệp với các liên kết của Adjust – chẳng hạn để đáp ứng yêu cầu đặc thù của kênh, quốc gia hoặc phân khúc cụ thể – bạn hoàn toàn có thể thực hiện điều này thông qua tính năng “Tên miền doanh nghiệp bổ sung”
Khả dụng
- Tên miền doanh nghiệp bổ sung – Paid Add-on: Để sử dụng tính năng, vui lòng liên hệ với đại diện Adjust hoặc gửi email đến bộ phận hỗ trợ (sales@adjust.com)
- Nếu bạn không có quyền truy cập vào tính năng này, mục Tên miền doanh nghiệp bổ sung sẽ bị khóa trên Appview và bạn sẽ không thể thiết lập nhiều tên miền doanh nghiệp.
Tất cả bước còn lại nhằm cài đặt, thiết lập và kiểm thử tên miền doanh nghiệp bổ sung đều giống với quy trình dành cho tên miền doanh nghiệp chính.
Câu hỏi thường gặp
Tên miền doanh nghiệp và tên miền thương hiệu go.link có tiếp tục hoạt động song song không? Có, cả hai loại liên kết sẽ tiếp tục hoạt động song song. Bạn có thể xem liên kết chứa tên miền doanh nghiệp (ví dụ: https://app.brand.com/Summer-sale) như một bí danh (alias) của liên kết chứa tên miền thương hiệu (ví dụ: https://brand.go.link/Summer-sale). Điều này giúp bạn dần thay thế liên kết mà không cần phải thực hiện chuyển đổi toàn bộ liên kết trong một lần.
Tôi có thể cài đặt nhiều tên miền doanh nghiệp không? Có, bạn có thể cài đặt thêm tên miền nếu tính năng “Tên miền doanh nghiệp bổ sung” đã được kích hoạt cho tài khoản.
Tôi có thể chỉnh sửa/xóa tên miền doanh nghiệp không? Bạn sẽ không thể chỉnh sửa hoặc xóa tên miền doanh nghiệp sau khi tên miền đã được thiết lập hoàn tất. Nếu cần thực hiện chỉnh sửa hoặc xóa tên miền, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Adjust.
Tôi có thể sử dụng tên miền doanh nghiệp bổ sung làm "Tên miền của liên kết Adjust" được không? Câu trả lời là không. Chỉ có tên miền doanh nghiệp chính hoặc tên miền thương hiệu go.link mới có thể được đặt làm tên miền cho liên kết của Adjust. Tuy nhiên, bạn có thể tạo liên kết sử dụng tên miền doanh nghiệp chính, sau đó chuyển đổi thành liên kết chứa tên miền doanh nghiệp bổ sung bằng cách thay thế phần tên miền ngoài nền tảng Adjust hoặc API và giữ nguyên những phần còn lại của liên kết. Phần suffix của liên kết rút gọn, các tham số trong liên kết đầy đủ, v.v., đều không đổi. Ví dụ: Có thể chuyển liên kết https://sub1.brand.com/Summer-Sale thành https://sub2.brand.com/Summer-Sale chỉ bằng cách thay thế sub1 thành sub2.
Làm sao để chuyển đổi liên kết hiện hữu nếu tôi chọn thiết lập tên miền doanh nghiệp? Nếu đã triển khai liên kết chứa tên miền thương hiệu (go.link) trong những chiến dịch trước đó, bạn chỉ cần thay thế phần tên miền trong liên kết bằng tên miền doanh nghiệp và chia sẻ liên kết sau chỉnh sửa cho kênh quảng cáo. Quá trình chuyển đổi rất dễ xử lý, nhất là khi cả hai loại liên kết này có thể hoạt động thay thế lẫn nhau.
Tính năng tên miền doanh nghiệp có hoạt động nếu tôi đã kích hoạt Data residency không? Hiện tại, tính năng tên miền doanh nghiệp không tương thích với Data residency. Tuy nhiên, chúng tôi đã đưa vấn đề này vào nghiên cứu và hy vọng sẽ sớm triển khai trong thời gian tới.
Tôi có thể thiết lập tên miền gốc tùy chỉnh (custom root domain) không, hay tính năng này chỉ áp dụng cho tên miền phụ tùy chỉnh? Hiện tại, tính năng tên miền doanh nghiệp chỉ hỗ trợ cấu hình tên miền phụ tùy chỉnh (ví dụ: sub.brand.com); tuy nhiên, về mặt lý thuyết, vẫn có thể thiết lập tên miền gốc tùy chỉnh (ví dụ: brand.com) theo cùng quy trình cài đặt. Chúng tôi hy vọng có thể xác thực vấn đề này trong giai đoạn beta/early access của tính năng. Nếu bạn muốn thiết lập tên miền gốc làm tên miền doanh nghiệp, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ trong suốt quá trình thực hiện.