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Suscripciones es una herramienta potente para los profesionales del marketing de aplicaciones basadas en suscripción. Puedes utilizar los datos para entender mejor el valor de tu gasto de marketing y optimizar tus campañas futuras. Estos son algunos de los usos principales de los datos de suscripciones:
Mide los ingresos por suscripciones
Mide las nuevas suscripciones, las pruebas gratuitas, las cancelaciones y los eventos de suscripción
Mide las conversiones de un evento a otro. Por ejemplo: de pruebas gratuitas a suscripciones pagadas
Los datos de Suscripciones son específicos para la plataforma correspondiente. Si un usuario tiene un dispositivo iOS y lo cambia por un dispositivo Android, se le considera como un usuario nuevo.
Puedes visualizar tus datos de suscripciones agregados en Datascape. Para analizar tus datos a nivel de usuario, puedes configurar exportaciones de datos sin procesar.
Puedes medir los siguientes eventos de suscripción en Adjust.
Evento
Nombre del evento en los callbacks
Descripción
Activaciones
activation
El usuario activa el producto de suscripción por primera vez.
(Únicamente para iOS) Reintento de cobro
billing_retry
La suscripción entró en el período de reintento de cobro.
Cancelaciones
cancellation
La transacción no se renueva al final del período de suscripción porque el usuario cancela la suscripción o porque hay algún problema con el reintento de cobro.
Ofertas con descuento
discounted_offer
El usuario adquirió una nueva suscripción a un precio con descuento.
Vencimientos
expiration
Una suscripción venció.
Períodos de gracia
grace_period
Una suscripción entró en el período de gracia (si está habilitado).
(Únicamente para Android) En espera
on_hold
Una suscripción pasó al estado de cuenta en espera.
(Únicamente para Android) En pausa
paused
Una suscripción está en pausa.
Precio aceptado
price_accepted
Un usuario confirmó correctamente un cambio de precio en su suscripción.
(Únicamente para iOS) Precio rechazado
price_declined
Un usuario rechazó un cambio de precio en su suscripción.
Reactivaciones
reactivation
Un usuario se suscribe mediante una prueba, oferta o suscripción, después cancela su suscripción, y más adelante la reactiva.
(Únicamente para aplicaciones de Google Android) Cuando un usuario cancela su suscripción y luego vuelve a suscribirse al mismo producto, Google asigna un nuevo ID de transacción. Como resultado, aunque podemos saber si el evento proviene del mismo usuario o del mismo dispositivo, no podemos saber si es un evento de reactivación. Por este motivo, Adjust no admite eventos de reactivación para las aplicaciones de Google Android.
(Únicamente para iOS) Reembolsos
refund
Se reembolsó la transacción de una suscripción.
Renovaciones
renewal
El usuario renueva correctamente la suscripción.
Renovaciones por reintento de cobro
renewal_from_billing_retry
El usuario renueva correctamente la transacción durante un período de reintento de cobro.
Revocados
revoked
Un usuario revocó una suscripción antes de la fecha de vencimiento.
Inicio de prueba gratuita
trial_started
Se inició una nueva prueba gratuita para una suscripción.
Eventos de suscripción
Versión anterior de Suscripciones
Evento de suscripción
Descripción
Activación
El usuario activa o paga el producto de suscripción por primera vez.
Primera conversión
El usuario no cancela la suscripción al final de la prueba gratuita o al terminar la oferta de pago gratuita, con lo que se convierte en un usuario suscrito.
Reintento de cobro activado
Cuando una prueba llega a su vencimiento y no se cancela (es decir, si el usuario no canceló su suscripción al producto), y si no se presenta ningún problema de cobro, el evento de suscripción se convierte en uno de los siguientes: converted_trial, converted_offer o renewed_subscription.
Renovación
El usuario renueva correctamente la suscripción.
Cancelación
La transacción no se renueva al final del período de suscripción porque el usuario cancela la suscripción o porque hay algún problema con el reintento de cobro.
Renovación por reintento de cobro
El usuario renueva correctamente la transacción después de que se resuelve un problema de cobro.
Reactivación
Un usuario se suscribe mediante una prueba, oferta o suscripción, después cancela su suscripción, y más adelante la reactiva.
(Únicamente para aplicaciones de Google Android) Cuando un usuario cancela su suscripción y luego vuelve a suscribirse al mismo producto, Google asigna un nuevo ID de transacción. Como resultado, aunque podemos saber si el evento proviene del mismo usuario o del mismo dispositivo, no podemos saber si es un evento de reactivación. Por este motivo, Adjust no admite eventos de reactivación para las aplicaciones de Google Android.
Subtipos de eventos de suscripción
Versión anterior de Suscripciones
Evento de suscripción
Subtipos de eventos de suscripción
Descripción
activation
initial_subscription
El usuario activa la primera suscripción (de pago) en la aplicación.
initial_trial
El usuario activa la primera prueba gratuita en la aplicación.
initial_offer
El usuario activa la primera oferta (de pago) en la aplicación con un precio reducido.
first_conversion
converted_trial
El usuario no cancela la suscripción al finalizar la prueba gratuita, por lo que se convierte en un usuario suscrito.
converted_offer
El usuario no cancela la suscripción al finalizar la primera oferta de pago, por lo que se convierte en un usuario suscrito con el precio normal.
entered_billing_retry
trial_in_retry
La prueba llega a su fin, pero la renovación no se completa debido a un problema de cobro.
Por ejemplo: el usuario no cancela la suscripción al finalizar el período de prueba gratuita, pero no se puede realizar el cargo debido a un problema con la fuente del pago.
offer_in_retry
La oferta llega a su fin, pero la renovación no se completa debido a un problema de cobro.
Por ejemplo: el usuario no cancela la suscripción al finalizar el período de la oferta, pero no se puede realizar el cargo debido a un problema con la fuente del pago.
subscription_in_retry
La suscripción llega a su fin, pero la renovación no se completa debido a un problema de cobro.
Por ejemplo: el usuario no cancela la suscripción al finalizar el período gratuito, pero no se puede realizar el cargo debido a un problema con la fuente del pago.
renewal
renewed_subscription
Renovación exitosa de la suscripción
cancellation
failed_trial
La prueba no se renueva al final del período de prueba.
failed_offer
La primera oferta de pago no se renueva al final del período de la oferta.
failed_subscription
La suscripción no se renueva al final de su período.
failed_trial_from_retry
La prueba no se convierte después del error en el reintento de cobro.
failed_offer_from_retry
La oferta no se convierte después del error en el reintento de cobro.
failed_subscription_from_retry
La suscripción no se renueva después del error en el reintento de cobro.
renewal_from_billing_retry
converted_trial_from_retry
Cuando el reintento de cobro de una prueba tiene éxito y la prueba se convierte.
converted_offer_from_retry
Cuando el reintento de cobro de una oferta tiene éxito y la oferta se convierte.
renewed_subscription_from_retry
Cuando el reintento de cobro de una suscripción tiene éxito y la suscripción se renueva.
reactivation
reactivated_subscription
Un usuario se suscribe mediante una prueba, oferta o suscripción, después cancela su suscripción, y más adelante la reactiva.
Puedes visualizar tus datos de suscripciones agregados en Datascape.
Consejo:
Utiliza la dimensión de ID de producto para desglosar tus datos por producto de suscripción. Por ejemplo, si tienes varios productos de suscripción, como una prueba gratuita, una suscripción mensual o una suscripción anual, agrega la dimensión de ID de producto y otras métricas de suscripción relevantes y analiza tus datos de suscripciones.
Para asegurarte de tener una resolución de problemas eficiente e información detallada sobre tus datos, puedes hacer que los datos de registro de suscripciones se envíen directamente a tus servidores.
Callbacks de servidor - Puedes enviar los datos a nivel de usuario directamente hacia tus servidores pocos segundos después de que Adjust registre el evento. Si ya tienes callbacks globales configurados en AppView, agrega nuestros placeholders de suscripción a tu URL de callback existente. O puedes configurar un solo callback de suscripción para todos los eventos de suscripción.
Cargas al almacenamiento en la nube: puedes exportar automáticamente tus datos de usuarios sin procesar de eventos de suscripción hacia tu almacenamiento en la nube cada hora. Para configurar el proceso, agrega los placeholders de suscripción relevantes a tu definición de CSV.
Nota:
Si ya tienes Amazon S3 o Google Cloud Storage configurados en AppView, recibirás automáticamente las cargas al almacenamiento en la nube de tus eventos de suscripción. De cualquier manera, deberás agregar placeholders relacionados con la suscripción a tu definición de CSV para ver estos puntos de datos específicos.
Marca de tiempo de Unix de cualquier compra válida.
1571608922
{subscription_expiration_time}
Marca de tiempo de Unix del vencimiento de una suscripción válida. Los datos pueden referirse a una fecha anterior o posterior.
1571608922
{subscription_cancelled_at}
Marca de tiempo de Unix del momento en que la suscripción deja de ser válida. No puede ser posterior a expiration_time.
Si la transacción de suscripción tiene algún problema y no se puede resolver, el valor devuelto será el expiration_time de la transacción no exitosa. El placeholder expiration_time no muestra ningún valor.
1571608922
{subscription_transaction_id}
El valor de una transacción válida. Las transacciones no exitosas no devuelven ningún valor.
Si hay algún problema de cobro, se devuelve el ID de transacción actual.
230000687036600
{subscription_original_transaction_id}
El primer ID de transacción de la cadena suscripción de productos.
230000687036600
{subscription_expired_transaction_id}
El ID de transacción válido anterior. Si es la primera transacción válida, esto devuelve un valor vacío. Si es una transacción no exitosa, esto devuelve el ID de transacción válido anterior.
230000687036600
{subscription_environment}
El entorno donde se realizó la compra de suscripción.
sandbox production
{subscription_product_id}
El tipo de producto de suscripción dentro de la aplicación.
com.product.id
{subscription_sales_region}
El código de región de la ubicación registrada en la cuenta de la tienda de Apple. El código de región de Google se basa en la ubicación física del dispositivo.
us
{subscription_store}
La tienda desde la cual se activó la compra de suscripción.
