구독 데이터 관리

구독(Subscriptions)은 구독 모델을 사용하는 앱 마케터들을 위한 툴입니다. 해당 툴을 활용하면 구독 데이터로부터 마케팅 비용 관련 상세 인사이트를 얻고 향후 캠페인을 최적화할 수 있습니다. 다음은 구독 데이터의 주요 사용 방법입니다.

구독 매출 측정
신규 구독, 체험판, 구독 취소, 구독 이벤트 측정
한 이벤트에서 다른 이벤트로의 전환 측정 예: 체험판에서 유로 구독자로 전환

구독 데이터는 플랫폼 별로 상이합니다. iOS에서 Android 기기로 옮겨간 사용자의 경우 새로운 사용자로 간주되나요?

Datascape에서는 집계된 구독 데이터를 확인할 수 있습니다. 사용자 수준 데이터를 분석하려면 로데이터 내보내기를 설정하면 됩니다.

구독 이벤트

Adjust에서 측정할 수 있는 구독 이벤트는 다음과 같습니다.

이벤트	콜백의 이벤트 이름	설명
활성화	`activation`	사용자가 구독한 제품을 처음으로 실행
(iOS에만 해당) 결제 재시도	`billing_retry`	구독이 결제 재시도 기간 내에 있습니다.
취소	`cancellation`	사용자가 구독을 취소하거나 결제 재시도가 실패하여 구독이 갱신되지 않았습니다.
할인 혜택	`discounted_offer`	신규 구독이 할인된 가격으로 구매되었습니다.
만료	`expiration`	구독이 만료되었습니다.
유예 기간	`grace_period`	구독이 유예 기간(활성화된 경우)에 들어갔습니다.
(Android에만 해당) 보류 중	`on_hold`	구독이 계정 보류 상태가 되었습니다.
(Android에만 해당) 일시 정지됨	`paused`	구독이 일시 정지되었습니다.
금액 승인	`price_accepted`	사용자가 구독 가격 변경을 성공적으로 확인했습니다.
(iOS에만 해당) 가격 거부	`price_declined`	사용자가 구독 가격 변경을 거부하였습니다.
재활성화	`reactivation`	사용자가 체험판, 할인 상품 또는 정기 구독 이용 후 구독을 취소했다가 다시 구독하였습니다. 사용자가 구독을 취소한 후에 다시 동일 제품을 구독한 경우 Google은 이에 대해 새로운 트랜잭션 ID를 부여합니다. 이에 따라, Adjust는 해당 이벤트가 동일 사용자 및 기기로부터 발생한 것인지는 알 수 있지만, 재구독 이벤트인지는 알 수 없게 됩니다. 이러한 이유로 Adjust는 Google Android 앱에 대해 재구독/재활성화 이벤트를 지원하지 않습니다.
(iOS에만 해당) 환불	`refund`	구독 거래가 환불되었습니다.
갱신	`renewal`	사용자가 구독을 갱신하였습니다.
결재 재시도 후 갱신	`renewal_from_billing_retry`	사용자가 결제 재시도 기간 내에 결제를 성공적으로 갱신함.
취소	`revoked`	사용자가 만료일 전에 구독을 취소하였습니다.
무료 체험 시작	`trial_started`	구독에 대한 새로운 무료 체험 기간이 시작되었습니다.

구독 이벤트

이전 버전의 구독

구독 이벤트	설명
활성화	사용자가 처음으로 구독 제품을 활성화/결제하였습니다.
첫 번째 전환	사용자가 체험판을 무료로 이용한 후 구독을 취소하지 않아 유료 구독자로 전환되었습니다.
발생된 결제 재시도	체험판이 만료된 후 구독이 취소되지 않고(사용자가 제품 구독을 취소하지 않음) 결제 문제가 없을 경우 구독 이벤트는 converted_trial, converted_offer, renewed_subscription 중 하나로 표시됩니다.
갱신	사용자가 구독을 갱신하였습니다.
취소	사용자가 구독을 취소하거나 결제 재시도가 실패하여 구독이 갱신되지 않았습니다.
결재 재시도 후 갱신	결제 문제가 해결되어 사용자가 구독을 갱신함
재활성화	사용자가 체험판, 할인 상품 또는 정기 구독 이용 후 구독을 취소했다가 다시 구독하였습니다. 사용자가 구독을 취소한 후에 다시 동일 제품을 구독한 경우 Google은 이에 대해 새로운 트랜잭션 ID를 부여합니다. 이에 따라, Adjust는 해당 이벤트가 동일 사용자 및 기기로부터 발생한 것인지는 알 수 있지만, 재구독 이벤트인지는 알 수 없게 됩니다. 이러한 이유로 Adjust는 Google Android 앱에 대해 재구독/재활성화 이벤트를 지원하지 않습니다.

구독 이벤트 하위 유형

이전 버전의 구독

구독 이벤트	구독 이벤트 하위 유형	설명
`activation`	`initial_subscription`	사용자가 처음으로 (유료) 서비스를 구독
	`initial_trial`	사용자가 처음으로 체험판을 이용
	`initial_offer`	사용자가 처음으로 할인 상품을 이용
`first_conversion`	`converted_trial`	사용자가 체험판 이용 후 구독을 취소하지 않아 유료 구독자로 전환됨
`first_conversion`	`converted_offer`	사용자가 할인 상품 이용 후 구독을 취소하지 않아 전액을 지불하는 구독자로 전환됨
`entered_billing_retry`	`trial_in_retry`	무료 체험 기간이 만료되었지만 결제 문제로 인해 구독이 갱신되지 않은 경우. 예: 사용자가 무료 체험 기간이 만료된 후 구독을 취소하지 않았지만 결제 소스 문제로 인해 청구되지 않음
	`offer_in_retry`	할인 혜택이 만료되었지만 결제 문제로 인해 구독이 갱신되지 않은 경우. 예: 사용자가 할인 혜택 기간이 만료된 후 구독을 취소하지 않았지만 결제 소스 문제로 인해 구독료가 청구되지 않음
	`subscription_in_retry`	구독 기간이 만료되었지만 결제 문제로 인해 구독이 갱신되지 않은 경우. 예: 사용자가 무료 구독 기간이 만료된 후 구독을 취소하지 않았지만 결제 소스 문제로 인해 청구되지 않음
`renewal`	`renewed_subscription`	구독이 갱신됨
`cancellation`	`failed_trial`	체험판 이용 후 구독이 중지됨
	`failed_offer`	첫 할인 상품 이용 후 구독이 중지됨
	`failed_subscription`	정기 구독자의 구독 갱신이 이루어지지 않음
	`failed_trial_from_retry`	체험판 이용 후 결제 재시도 실패로 구독이 중지됨
	`failed_offer_from_retry`	할인 상품 이용 후 결제 재시도 실패로 구독이 중지됨
	`failed_subscription_from_retry`	정기 구독 이용 후 결제 재시도 실패로 구독이 중지됨
`renewal_from_billing_retry`	`converted_trial_from_retry`	체험판 이용 후 결제 재시도가 성공적으로 이루어져 구독으로 전환됨
	`converted_offer_from_retry`	할인 상품 이용 후 결제 재시도가 성공적으로 이루어져 구독으로 전환됨
	`renewed_subscription_from_retry`	정기 구독 이용 후 결제 재시도가 성공적으로 이루어져 구독으로 전환됨
`reactivation`	`reactivated_subscription`	사용자가 체험판, 할인 상품 또는 정기 구독 이용 후 구독을 취소했다가 다시 구독함

Datascape 리포트

Datascape에서는 집계된 구독 데이터를 확인할 수 있습니다.

팁:

제품 ID 항목 을 사용하면 구독 제품별로 데이터를 분류할 수 있습니다. 예를 들어 무료 체험판, 월간/연간 구독과 같이 여러 구독 제품이 있는 경우, 제품 ID 항목과 기타 관련 구독 지표 를 추가하고 구독 데이터를 분석할 수 있습니다.

로데이터 내보내기

효율적으로 문제를 해결하고 데이터에 대한 심도 있는 인사이트를 얻기 위해 구독 기록 데이터가 서버로 직접 전송되도록 할 수 있습니다.

서버 콜백 - Adjust가 이벤트를 기록한 후 몇 초 후에 사용자 수준 데이터를 서버로 직접 보낼 수 있습니다. 이미 대시보드에서 글로벌 콜백을 설정한 경우 기존의 콜백 URL에 구독 이벤트 플레이스홀더를 추가하기만 하면 됩니다. 또는 모든 구독 이벤트에 대해 단일 구독 콜백을 설정할 수 있습니다.
클라우드 스토리지 업로드를 사용하면 사용자 로데이터를 매시간 클라우드 스토리지에 자동으로 내보낼 수 있습니다. 설정을 위해 CSV 정의에 관련 구독 플레이스홀더를 추가하시기 바랍니다.

참고:

AppView에서 이미 Amazon S3 또는 Google Cloud Storage를 설정한 경우, 구독 이벤트에 대한 클라우드 스토리지 업로드를 자동으로 수신합니다. 그러나 특정 데이터 포인트를 확인하기 위해서는 CSV 정의에 구독 관련 플레이스홀더를 추가해야 합니다.

구독 플레이스홀더

서버 콜백과 클라우드 스토리지 업로드에 다음의 플레이스홀더를 추가할 수 있습니다.

Placeholder	Description	Example
`{subscription_event_type}`	Grouped, derived from subtype.	`activation` `first_conversion` `renewal`
`{subscription_event_subtype}`	See the subscription event subtypes table for more details. This is available only on the previous version of subscriptions. If you have upgraded to the latest version of subscriptions, do not use this.	`initial_subscription` `failed_trial` `renewed_subscription`
`{subscription_purchased_at}`	Unix timestamp of any valid purchase.	`1571608922`
`{subscription_expiration_time}`	Unix timestamp of the expiration of a valid subscription. The data can be in the past or future.	`1571608922`
`{subscription_cancelled_at}`	Unix timestamp from when the subscription stops being valid. Cannot be later than the expiration_time. If the subscription transaction fails and cannot be resolved, the value returned will be the expiration_time of the failed transaction. No value shows in the expiration_time placeholder.	`1571608922`
`{subscription_transaction_id}`	The value of a valid transaction. Failed transactions return no value. If there is a billing problem, the current transaction ID is returned.	`230000687036600`
`{subscription_original_transaction_id}`	The first transaction ID of the product subscription chain.	`230000687036600`
`{subscription_expired_transaction_id}`	The previous valid transaction ID - if it's the first transaction, this returns an empty value. If it’s a failed transaction, this returns the previous valid transaction ID.	`230000687036600`
`{subscription_environment}`	Which environment the subscription purchase happened in.	`sandbox` `production`
`{subscription_product_id}`	The subscription product type within the app.	`com.product.id`
`{subscription_sales_region}`	The region code of the Apple store account's registered location; Google’s region code is based on the device's physical location.	`us`
`{subscription_store}`	Which store the subscription purchase was triggered from.	`appleappstore` `googleplaystore`